ActivoBank - Tempo de espera inaceitável

Dirigi-me pelas 11:00 ao balcão do Activo Bank no Norteshooping no dia 16/08/2019, os poucos funcionários disponíveis são absorvidos pelas tarefas de abertura de conta e processos de credito habitação, após uma hora de espera desisti, o motivo da minha deslocação prende-se com um email a alertar para a necessidade de rever assinaturas em inglês (sim porque somos todos obrigados a saber inglês) que me foi enviado dia 01 de Julho, no dia 06 de Agosto o funcionário respondeu ao meu email alertando que é necessário a presença num balcão para uma validação que nem ele sabe explicar bem.Hoje na fila perguntei a um funcionário do banco informalmente que me respondeu que terá ficado a faltar algum documento, na data de abertura entreguei toda a documentação necessária e que me foi pedida ou seja se está alguém em falta foi a entidade bancaria ao não alertar para alguma falta. Sou de Santo Tirso(23km do Porto) e não tenho possibilidades de estar permanentemente a me deslocar para uma agência no Porto para tratar de burocracias, num banco aonde é suposto se resolver as coisas remotamente e com a menor iteração humana possível.

Adicionei a reclamação emails que recebi.

Agora sim consegui adicionar o ficheiro dos emails.

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