ActivoBank
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Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,5%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
47,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Prémios e distinções
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ActivoBank - Troca de telefone

Resolvida
Eduardo Carvalho
Eduardo Carvalho apresentou a reclamação
15 de abril 2021
Boa noite
Meu número português não está em funcionamento pois estou fora do país onde o mesmo não funciona e a 1 mês atrás entrei em contato por via email com a instituição para que eu possa ser informado de o como devo proceder para troca de número do telemóvel assim tendo acesso a movimentação da minha conta, porém não obtive resposta em nenhuma das 3 tentativas que tive com a instituição, por isso peço que entrem em contato comigo para me auxiliar
Grato
Data de ocorrência: 15 de abril 2021
ActivoBank
16 de abril 2021
Boa tarde,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank
Eduardo Carvalho
16 de abril 2021
Boa tarde
Estou aguardando retorno dos meus emails enviados pois os mesmo ainda não foram respondidos, estou no aguardo pois o canal que me manda enviar um novo email e o mesmo que já enviei e não obtive nenhuma resposta
Grato
ActivoBank
19 de abril 2021
Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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