ActivoBank - Voucher estadia

Abri esta conta neste banco durante o ano transato, durante uma campanha para angariação de novos clientes em que o banco oferecia aos novos clientes 1 voucher de uma estadia de uma noite no grupo Pestana (salvo erro). A informação que me foi dada, sempre por telefone, foi que as condições para atribuição do voucher era a entrada na conta de uma quantia superior a 1500€ até ao final do ano de 2020 e que após isso acontecer receberia sintomaticamente o voucher até ao final do ano. Não recebi nada, pedi esclarecimentos por e-mail ao serviço de apoio ao cliente e também não obtive resposta.

Continuo a aguardar a resolução.

Quase 1 mês parece-me tempo suficiente para analisar a situação. O banco continua sem resolver a situação.
Vou apresentar reclamação no banco de Portugal e concerteza não irei depositar o meu dinheiro nesta entidade pouco confiável nem recomendá-la.