Performance da Marca

78.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,9%

Média das Avaliações

33,8%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Aparelhos Auditivos

1 Minisom 84

2 Acústica Médica 78

3 O Meu Doutor Reabilitação Auditiva Portugal 76.9

Hidden Hearing (Portugal) Unipessoal, Lda

A Acústica Médica pertence ao grupo dinamarquês Demant, um dos maiores do mundo na área da audição. Cobrimos o território continental e as ilhas autónomas, com mais de 100 centros auditivos.
218426800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Vítor Câmara Edif. D. Maria
1º Piso, Ala B
Quinta da Fonte
2770-229 Paço de Arcos
geral@acusticamedica.pt

Acústica Médica - Aparelho auditivo

Adérito Galvão apresentou a reclamação

17 de setembro 2017

Aparelho adquirido em agosto de 2016;
Sujeito durante o ano de 2016 e 2017 a constantes reparações;
Agosto de 2017 conclui-se que tem de ser substituído;
Há três semanas que aguardo o envio de novo aparelho;
Desde a sua aquisição passaram aproximadamente três meses em reparações.

Data de ocorrência: 17 de setembro 2017

Acústica Médica

18 de setembro 2017

Exmos. Senhores

Acusamos a receção do vosso email o que agradecemos.

Cumpre-nos informar que o cliente Adérito Manuel Pereira Galvão já tem agendado para dia
30/09/2017 a colocação do aparelho auditivo no Centro Auditivo da Figueira da Foz , atraves da Tecnica Fabricia Almeida.

Processo será encerrado após a colocação do aparelho.

Com os melhores cumprimentos

Ingrid Pereira
Serviço de Apoio a Cliente

Acústica Médica

4 de outubro 2017

Exmos .Senhores

A colocação da nova prótese foi efetuada ontem, 03 de Outubro, tendo o cliente mostrado satisfação com os resultados.
O Sr. Adérito Galvão devolveu a anterior prótese.

Continuaremos atento ao processo de adaptação e estamos ao dispôr para qualquer esclarecimento que seja necessário.

Com os melhores cumprimentos

Ofélia Janeiro

Esta reclamação foi considerada resolvida