Acústica Médica - Assistência ao domicílio inexistente!

Boa tarde,
Sou portadora de Síndrome de Méniere, o que me deixou com uma perda de audição grave. Aconselhada pelo meu médico, recorri à prótese auditiva para melhorar a minha qualidade de vida.
Recorri aos serviços da Acústica Médica e coloquei o aparelho de ultima geração presente no mercado naquela altura. Ao início tudo correu bem, mas passado alguns largos meses e devido à incompatibilidade de horários entre a loja e o meu horário de trabalho, pedi a assistência ao domicilio à qual tenho direito. A 1ª vez e depois de 3 tentativas falhadas de o técnico nunca aparecer, lá consegui que o senhor se dignasse a fazer o seu trabalho. A partir de ai e de há uns anos para cá, nunca mais consegui obter assistência.
Ou marco ás 10h e o técnico aparece ao 12h...e claro, como tenho de trabalhar, acabo por sair de casa, ou marco e o técnico não vem e volto a marca e não vem e volto a marcar e não vem!
A juntar a esta situação, a ultima vez que liguei a pedir as pilhas, estranhei o tempo de espera...liguei novamente e a resposta da senhor foi, "peço desculpa, mas esqueceram de enviar"! Fantástico!
Agora para ajudar, tenho uma senhora de seu nome Rute que penso ser uma técnica que me ligou á umas semanas, após eu ter deixado uma reclamação no site do Facebook da Acústica Médica. A senhora, super bruta a falar, começou por me tentar passar um raspanete a dizer que a culpa nem sempre é dos técnicos...apesar de eu lhe ter dito umas 3xs que a culpa não seria de certeza dela, porque era a 1ªx que estava a falar com a senhora! No entanto, a chamada caiu porque me encontrava num transporte público com pouca rede, e a senhor mandou-me uma sms a dizer para quando quisesse marcar para lhe ligar.
Entretanto, eu fui trabalhar e quando fui para ligar já não eram horas decentes. E confesso fiquei tão desiludida com a Acustica Médica, que uma vez até me ligaram para retirar uma critica que tinha deixado na página do facebook!
Qual não é o meu espanto da situação RIDICULA que se desenrolou nos dias seguintes. Essa senhora Rute, não contente com o "raspanete" que me tinha dado, começa a ligar para o meu pai, que na altura tinha deixado o seu contacto também na Acustica Médica, porque eu era uma adolescente! Hoje sou uma mulher adulta e tenho uma técnica a ligar para o meu pai, a dizer literalmente que "anda a levar nas orelhas, por causa da reclamação que eu fiz"! Mas o que é isto? Então mas agora, os funcionários da Acustica Médica, ligam para familiares dos doentes a fazer queixas? Ainda mais depois de eu ter dito váriasssss vezes a essa senhora que isto não era nada com ela, porque na vida tinha falado com ela ou sabia sequer da sua existência! Pergunto-me que idade terá essa senhora, para ligar a fazer o que eu chamo "queixinhas".
Enfim, acho rídiculo e por isso mesmo vou mudar para a concorrência. Alias, já me arrependi várias vezes de ter "enviado" familiares e amigos para a Acústica Médica.