Performance da Marca

78.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,9%

Média das Avaliações

33,8%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Aparelhos Auditivos

1 Minisom 84

2 O Meu Doutor Reabilitação Auditiva Portugal 79.1

3 Acústica Médica 78

Hidden Hearing (Portugal) Unipessoal, Lda

A Acústica Médica pertence ao grupo dinamarquês Demant, um dos maiores do mundo na área da audição. Cobrimos o território continental e as ilhas autónomas, com mais de 100 centros auditivos.
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Acústica Médica - Falta de resposta a situação de avaria dos aparelhos acústicos

Hortensia Silva apresentou a reclamação

2 de agosto 2021

após ter reclamado junto da loja em santarem que os aparelhos acústicos não recebem carga e após ter entregue os aparelhos acústicos (novos ) nesta data e , após ter contactado pessoalmente o técnico no dia 31-07 a saber porque não me dão conhecimento do que se passa com os aparelhos dos quais tenho necessidade premente;hoje dia 2-08 dia em que ficaram de me dar conhecimento de que avaria se trata continuo sem ter qualquer noticia do tipo de avaria
venho pedir que sejam dados uns aparelhos novos iguais aos que eu adquiri há somente 3 meses ou a devolução do dinheiro gasto

Data de ocorrência: 27 de julho 2021

Acústica Médica

2 de agosto 2021

Exmo(a). Senhor(a)

Acusamos a receção da sua reclamação.
A Acústica Médica vai efetuar todas as diligências necessárias, de forma a responder com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos.
Acústica Médica

Acústica Médica

3 de agosto 2021

Exmos. Senhores

Informamos que a Acústca Médica vai proceder à troca de aparelhos , pelo que está agendado para dia 04/08/2021 a deslocação da cliente ao Centro Auditivo de Santarem para fazer a colocação dos novos aparelhos.

Com os nossos melhores cumprimentos
Ingrid Pereira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador