Venho por este meio (novamente) reclamar junto de V.Exas, o serviço de assistência técnica.
No passado dia 03 desloquei-me à loja, cuja marcação fiz previamente, porque o aparelho direito não funciona.
Após a análise do mesmo, foi verificado que necessitava da troca de auscultador, pelo que se procedeu à sua requisição, cuja guia de reparação tem o nº 306605, datada de 04.10.2017. Visto que a loja esteve encerrada nos dias 06 e 07 do corrente, a dita peça não estaria disponível antes do dia 09. Por isso no dia 10 telefonei para a loja e a peça ainda não tinha chegado. Telefonei dia 11 idem. Perguntei se ao menos tinham uma previsão, não sabem dizer, contudo pedi que contactassem o respetivo departamento e me enviassem sms hoje (dia 12) de manha para eu me organizar. Nada. Zero. Contactei a sede hoje, em que me informaram que havia uma previsão para a peça ser entregue ainda hoje e que iam solicitar aos colegas para entrar em contacto comigo. Mais uma vez nada. Zero. Ora bem, não sei qual é a dificuldade na entrega, porque parece que toda a gente se encontra manietada para resolver alguma coisa, nos dias de hoje, não é admissível que pelo menos não saibam informar o cliente do ponto de situação. É assim tão complicada a comunicação entre departamentos? Não há nada pior para um cliente o sentimento de que está a ser ignorado.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.