Adecco
Adecco Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
95.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
78,7%
Taxa de Retenção de Clientes
87%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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ADECCO PORTUGAL
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Adecco - Falta/atraso de pagamento

Resolvida
7/10
Guilherme Morgado Leão
Guilherme Leão apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Trabalhei para a Adecco durante o mês de agosto em uma ação promocional da marca Schweppes. O acordado foi, trabalhar por 6 dias, com comissão, subsidio alimentação e auxílio combustível e restituição referente ao envio do mapa de despesas. Enviei o mapa das despesas via CTT. Recebi no dia 31 de Agosto, a quantia referente a 4 dias de trabalho, não recebi as comissões, tão pouco o auxilio combustível.
Entrei em contacto com a representante Carina que disse que o restante do pagamento seria efetuado no dia 15 de Setembro, entretanto, nada recebi no dia 15 de Setembro, ao perguntar para a representante Carina, a mesma disse que o pagamento seria efetuado no dia 21 de Setembro, nada recebi no dia 21, ao perguntar novamente para a representante Carina, a mesma disse que o pagamento estaria em minha conta no dia 25 de Setembro, hoje recebi somente as comissões, NÃO recebi ainda 1 dia de trabalho, 1 dia de subsidio alimentação, reembolso referente ao envio do mapa de despesas, tão pouco o auxílio combustível.
Quero ressaltar a dificuldade em falar com a representante Carina, foram necessárias inúmeras ligações para que a mesma atendesse o telemóvel.
Quero ressaltar que até o momento não assinei o contrato pois o mesmo contem informações erradas.
Quero somente receber o que foi acordado, entretanto, a Adecco e seus representantes dificultam, hoje farei participação junto a ACT.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
Adecco
25 de setembro 2020
Caro Guilherme,

Agradecemos o seu feedback.
A situação que nos relata não se coaduna com a nossa forma de trabalhar e com os compromissos de serviço que seguimos, pelo que iremos apurar os motivos que originaram esta incidência e retomaremos o contacto assim que possível.
Desde já, em nome da Adecco, peço desculpa pelo sucedido.

Muito obrigada.

Atentamente,
Direção de Serviço
Adecco
30 de setembro 2020
Caro Guilherme,

Estivemos a analisar a situação reportada, e constatámos que entretanto já foi contactado e esclarecido sobre as retificações que iremos efetuar e a data de pagamento do valor em falta.
Reiteramos uma vez mais as nossas desculpas pelo sucedido.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional, contacte-nos por favor para servico@adecco.com.

Muito obrigada.

Atentamente,
Direção de Serviço
Guilherme Morgado Leão
Guilherme Leão avaliou a marca
4 de outubro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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