Adicional Logistics
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Adicional Logistics - Atraso de entrega

Resolvida
Alvaro Roxo
Alvaro Roxo apresentou a reclamação
16 de junho 2017

Espero duas encomendas que tinham como data limite para entrega os dias 8 e 9 de Junho. Na semana passada, dia 7 ou 8 (não tenho a certeza), fui contactado por uma colaboradora da empresa para agendar a entrega das encomendas. Depois de vários contactos a entrega ficou agendada para sexta feira dia 9 de Junho. Fiquei à espera da encomenda, que não foi entregue. Depois de inúmeras tentativas para entrar em contacto com a Adicional por telefone (é sempre uma tarefa dificílima conseguir ser atendido) um colaborador disse-me que não percebia como a encomenda não tinha sido entregue pois estava na rua para entrega, com o motorista Valter Santos. Na segunda feira seguinte, dia 12 de Junho voltei a esperar em vão pela encomenda. Novamente por telefone me dizem que vão verificar o que se passava, e me voltariam a ligar... Nada, ninguém ligou. Dois dias depois sem ter recebido a encomenda nem nenhum contacto de ninguém (14 de Junho) volto a ligar, volto a contar a história toda e uma vez mais me pedem para aguardar alguns minutos que entrariam em contacto comigo para explicar o que se passava... Mais uma vez, NADA! Mais dois dias e hoje dia 16 de Junho (uma semana depois da data agendada para a entrega) volto a falar com alguém da Adicional, que me diz que lamenta muito, que a encomenda está na rua com o Sr. Valter Santos, e que 15 minutos depois ele entraria em contacto comigo... E mais uma vez... NADA!!
Como é que é possível?? Será que alguém me resolve o problema? O que será mais necessário fazer???

Data de ocorrência: 16 de junho 2017
Alvaro Roxo
20 de junho 2017
!9 de Junho... Finalmente encomenda entregue!!!
Problema resolvido, fica a certeza de não querer trabalhar nunca mais com esta empresa.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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