Adicional Logistics
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Adicional Logistics - Correspondência em falta

Sem resolução
Francisco Leitão
Francisco Leitão apresentou a reclamação
14 de março 2018

Venho por este meio reclamar a falta de entrega das facturas das águas de cascais.
Já é a segunda vez este ano de 2018 que isto acontece.
Na primeira vez ainda consegui pedir uma segunda via da factura e fazer o seu pagamento a tempo.
Desta segunda vez não o consegui e ao contactar a águas de cascais disseram-me que seria enviado um aviso de corte e que este teria um custo adicional pelo facto de não ter sido paga a factura a tempo.
Como devem calcular eu não posso ser penalizado por um serviço mal prestado pela vossa parte.
Agradeço que rectifiquem este assunto com a maior brevidade possível.

com os melhores cumprimentos

Francisco Leitão

Data de ocorrência: 14 de março 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Três coisas:

- Por que motivo está a escrever a sua morada para o mundo inteiro saber?
- Por que motivo usa factura em papel?! É tão simples receber no email, ou em pleno 2018 não usa o email diariamente?!
- A Adicional já fechou portas à algum tempo.

A empresa que contrata o serviço de distribuição faz contratos por determinados períodos de tempo (6 meses renováveis, 1 ano renováveis, etc). Mas nunca serão responsáveis pela não entrega da factura (neste caso a responsabilidade seria da Adicional), visto que o método padrão actualmente é o email (factura electrónica), a factura em papel é o método alternativo.