Adicional Logistics - Fraude?

Boa tarde, venho por este meio denunciar esta empresa por fraude(?), não consigo explicar de outra forma. Em Junho encomendei um telemóvel(nº2117063003272020) na GearBest, a entrega fez todo o trajecto até chegar à adicional. A partir dai a encomenda encontrasse no "estado : Em Preparação Ou Transito Internacional" já faz 2 meses.
Nunca tive qualquer tipo de contacto, quer por escrito ou telefónico, a dizer o que se passava. No entanto resolvi, mal, a situação com a GearBest, e encomendei outro telemóvel(nº2117082821353438) , que já está em viagem à 22 dias, e para ser entregue pela adicional à 10 dias, sendo que a data fornecida no site(geartrack) era de 30/8/2017.