Adicional Logistics - Impossível contactar com a empresa

Tenho uma encomenda para me ser entregue pela Adicional e desde que recebi o SMS a informar-me que se encontrava em distribuição com nome e telefone do distribuidor que não consigo contactar a empresa.
O distribuidor não atende ou tem o telefone desligado, é impossível falar com os operadores através do contacto fornecido no site (a chamada fica sempre no menu inicial a pedir para marcar 1 para deixar mensagem ou 2 para falar com um operador).
Já mandei email, deixei mensagem, mandei SMS ao distribuidor e nada, nem devolvem a chamada.

Tenho uma encomenda urgente que preciso ter comigo até segunda e queria ser eu a ir levantar para facilitar o processo. É realmente lamentável este péssimo serviço. Trabalho com transportadoras há anos e nunca me aconteceu nada semelhante.