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Adicional Logistics - Não entrega e imposível contacto telfonico
Resolvida
Maria Guardiola apresentou a reclamação
28 de junho 2016
A minha encomenda que devia ser entregada 4 días faz ainda não chegó. O telefone da transportadora que encontro em internet não é válido, nemguém contesta. Ontem disserom-me que hojé sem falta entragavam minha encomenda das 10-12.00h da manhã e que ligariam-me no telefone porque eu parto embora de Pôrtugal em 2 días. Então uma encomenda que tenh-ia que chegar em 48h passados 4 días ainda não chegó e não há possibilidade de contactar telefonicamente para saber o que aconteceu.
Data de ocorrência: 28 de junho 2016
28 de julho 2016
Exma Senhora Maria del Pilar Guardiola,
Na sequência do V/ comentário efectuado no dia 2016-06-28 e que desde já muito agradecemos tendo merecido a n/ melhor atenção vimos, pelo presente transmitir que:
- Estamos a ter algumas dificuldades na entrega de mercadorias no código postal que V. Exa refere e estamos a envidar todos os esforços para que, no menor espaço de tempo possível, a situação esteja regularizada e os serviços entregues de acordo com os nossos standards de qualidade. Sendo que, tomamos as medidas devidas quanto ao distribuidor afecto à zona em questão no sentido de evitar que outra questão semelhante ocorra.
- Contactamos V. Exa para entrega de nova encomenda a qual foi recusada.
Perante o acima exposto, estamos certos que a presente missiva terá uma boa compreensão, por parte de V. Exa. com vista ao total esclarecimento dos factos mencionados.
Mais uma vez agrademecemos o contacto e mantemo-nos, naturalmente, ao dispor para o que tenha por conveniente,
Atentamente,
Adicional Logistics
Na sequência do V/ comentário efectuado no dia 2016-06-28 e que desde já muito agradecemos tendo merecido a n/ melhor atenção vimos, pelo presente transmitir que:
- Estamos a ter algumas dificuldades na entrega de mercadorias no código postal que V. Exa refere e estamos a envidar todos os esforços para que, no menor espaço de tempo possível, a situação esteja regularizada e os serviços entregues de acordo com os nossos standards de qualidade. Sendo que, tomamos as medidas devidas quanto ao distribuidor afecto à zona em questão no sentido de evitar que outra questão semelhante ocorra.
- Contactamos V. Exa para entrega de nova encomenda a qual foi recusada.
Perante o acima exposto, estamos certos que a presente missiva terá uma boa compreensão, por parte de V. Exa. com vista ao total esclarecimento dos factos mencionados.
Mais uma vez agrademecemos o contacto e mantemo-nos, naturalmente, ao dispor para o que tenha por conveniente,
Atentamente,
Adicional Logistics
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