Adicional Logistics - Não entregam, nem resolvem o problema

Após a compra de um produto na Gearbest e acompanhado o processo pelos correosexpress e geatrack, verifiquei que, incorrectamente, o produto estava parado na aditional logistics por indisponibilidade do cliente.
agendei nova entrega e nada. liguei para o distribuidor da Adicional que nunca atendeu. liguei para a empresa que me indicou que o produto estava com eles e que durante esse dia me ligariam - sem efeito.
Mandei inúmeros emails - sem resposta.
liguei inúmeras vezes, novamente, para a empresa - atendido por um gravador.
É inconcebível o tratamento que estão a dar aos seus clientes.