Adicional Logistics
Adicional Logistics
Performance da Marca
N/A
/100
Sem dados
Sem dados
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Ranking na categoria
Correio Postal
1 CTT 80.9
3 CityPOST N/A
...
Adicional LogisticsN/A

Adicional Logistics - Não entregue/Informação de entrega errada

Resolvida
9/10
Carlos Martins
Carlos Martins apresentou a reclamação
28 de abril 2017

Estou a espera de uma encomenda que fiz na Gearbest,no site correosexpress da a informação de que a mesma ja foi alvo de entrega no dia 24 por duas vezes e que o destinatario estava ausente,as 20h47 e ás 22h12,pois esta informação é falsa porque nesse dia a essa hora eu estava em casa,normalmente a pessoa que faz a entrega liga antes para confirmar,ate agora não recebi nenhuma chamada nem apereceu ninguem na morada a fazer a entrega;Pior ainda quando acedo ao site da Adicional o tracking não funciona assim como o resto do site,os numeros de telefone que existem ou dão sinal de ocupado,ou chamam e ninguem atende ou simplesmente não estao atribuidos,resumindo,apoio ao cliente simplesmente não existe.
O que é feito da encomenda e afinal quando é que a vou receber?

Entretanto,através do geartrack esta é a info que me dá:

Informação Correos Express Novo:
Estado: En almacén ausente. Descrição: Su envío no ha podido ser entregado por encontrarse el destinatario ausente en el momento de la entrega si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción gestionar nueva entrega.
Orígem: Aspe Destino: Urbanizaçao Quinta Da Malata Rua Armando Miranda-torre-3 8ºa
Estados:

há 4 dias

En almacén. su envío no ha podido ser entregado por encontrarse el destinatario ausente en el momento de la entrega. si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción gestionar nueva entrega. Portugal - Lisboa
há 4 dias

Se muestra la incidencia. su envío no ha podido ser entregado por encontrarse el destinatario ausente en el momento de la entrega. si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción gestionar nueva entrega. Portugal - Lisboa
há 4 dias

En reparto. su envío se encuentra en reparto. lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Portugal - Lisboa
há 4 dias

En destino. su envío está en nuestras instalaciones de destino, y lo estamos clasificando para ponerlo en reparto. lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Portugal - Lisboa
há 5 dias

Redirigido. por un error en la clasificación, su envío no ha llegado al destino correcto. ya hemos realizado las gestiones necesarias y su envío está siendo transportado a la localidad de destino. lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Portugal - Lisboa
há 5 dias

En ruta a localidad de destino. su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad destino. lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Portugal - Lisboa
há 7 dias

En ruta a localidad de destino. su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Madrid
há 7 dias

En ruta a localidad de destino. su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Madrid
há 7 dias

Admitido Alicante
há 8 dias


Obrigado pela atenção:
Carlos Martins

Data de ocorrência: 28 de abril 2017
Adicional Logistics
2 de maio 2017
Boa noite

Agradecemos desde já a partilha da sua reclamação.
Apresentamos desde já as nossa desculpas pelo transtorno causado, daremos seguimento á sua reclamação com a brevidade necessária!
Grata pela atenção prestada,
Tatiana Rosendo
Adicional
Carlos Martins
2 de maio 2017
Bom dia
Agradeço a atenção e a rapidez com que foi solucionada esta situação,
acabei de receber a encomenda,visto não estar em casa o estafeta teve a amabilidade
de me vir entregar a encomenda ao trabalho,como por vezes acontece.
Mais uma vez obrigado pela disponibilidade e atenção.
Cumprimentos
Carlos Martins
Carlos Martins
Carlos Martins avaliou a marca
2 de maio 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.