Adicional Logistics - Primeira má experiência

Venho por este meio fazer uma reclamação pela falta de profissionalismo, brio e bom senso que impera nesta empresa, chamada Adicional. Não conhecia a sua existência e gostava de nunca a ter conhecido, porque uma empresa que funciona de forma tão pobre não deveria estar em funcionamento, mas adiante.

Tenho uma entrega duma encomenda/compra pela Gearbest, em distribuição desde 13/07, no entanto no final desse mesmo dia recebo a informação no tracking de que estiveram na minha residência e não fizeram a entrega por ausência do destinatário, o que é completamente falso, porque durante todo o dia estive sempre na morada para a qual o envio foi pedido. Ainda que isso fosse verdade, deveriam ter deixado um aviso de tentativa de entrega, uma chamada, uma SMS, um email, qualquer coisa. Nada disso, obviamente, porque nem cá passaram. Liguei para a Adicional, 2 opções, ou falar para o boneco, uma gravação na qual não resulta nenhum retorno de chamada ou qualquer resposta pela parte da empresa, ou simplesmente não ser atendido por nenhum operador. Beco sem saída. E-mail nem vale a pena tentar, porque pelas reclamações que entretanto já pude visualizar também não adianta de muito. O pior disto tudo é disponibilizarem um contacto do distribuidor responsável pela entrega da encomenda e ninguém se dignar a atender do outro lado. Várias chamadas em diferentes alturas do dia, todas a cair por terra, chama chama chama e ninguém atende.

Resta esta reclamação via portal da queixa, com a esperança que a minha voz se faça ouvir, porque por qualquer outro meio de comunicação é impossível fazê-lo com a Adicional. Quase que demora tanto tempo a entrega da central de Braga a Guimarães como a expedição/viagem de Hong Kong para Portugal, inimaginável. Termino esta reclamação com a esperança que na próxima segunda-feira, dia 17/07/2017 me seja entregue a encomenda que me é devida.