Adidas - Encomenda manipulada

Olá,

Acabei de receber agora mesmo a minha encomenda Adidas às **16h15** de quinta feira dia 6 de Março de 2025 , entregue pela transportadora **UPS**, e venho reportar uma situação irregular.

A caixa chegou com sinais evidentes de manipulação, selada com fita-cola castanha que **não corresponde à original da Adidas**. Além disso, as sapatilhas não estavam dentro da caixa, apenas a embalagem vazia.

Contactei de imediato a Adidas para reportar o problema, mas fui informada de que **não podem fazer nada**. Considero esta resposta inaceitável, uma vez que a encomenda foi paga e deveria ter sido entregue corretamente. Além disso, reportei a situação **imediatamente após a receção**.

Gostaria de entender os motivos pelos quais a Adidas não assume qualquer responsabilidade e como devo proceder para resolver esta situação. Fui vítima de burla? Como posso exigir os meus direitos?

Aguardo uma resposta com urgência.

Obrigado,
Daniela Sequeira