Através do atendimento online da ADSE pedi que verificassem a alteração de dados relativamente ao meu estado civil que eu achava que não estava a fazer corretamente.
Esse pedido foi registado pela ADSE com a Referência C-1105836.
Hoje de manhã fui contatada pelas 9he35min por uma funcionária da ADSE. Como eu estava a trabalhar, informei a funcionária para que pudesse saber a razão de eu estar a falar baixo e porque de início, como não conhecia o número até pensei que fosse propaganda e, assim, podiam contatar noutro horário., visto que sou professora e estava com alunos, naquele momento.
A senhora não se identificou, disse só que era da ADSE e, num tom de voz arrogante começou a dizer que estava certo o que figurava no meu estado civil pois "união de facto" não é um estado civil. Indiretamente e num tom arrogante chamou - me de ignorante desligando - me o telefone na cara.
Eu, como cidadã e utente da ADSE, tenho o direito de ser respeitada.
O número de telefone que me contatou foi o 210059000.
Não consigo dar mais informações sobre o sucedido, pois a dita senhora nem se identificou nem permitiu que eu apresentasse as minhas desculpas por ser "ignorante" nem que eu agradecesse a informação.
Estas situações não são ACEITÁVEIS. Se não sabem atender ao público seria aconselhável fazer uma Formação de boa educação. É penso que esta senhora precisa ser chamada à atenção.
Cumprimentos e agradeço a Vossa atenção
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2019
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