ADSE - Atendimento na loja do Hospital da Prelada

Hoje, dia 17-07-2019, pelas 12h15m dirigi-me à loja da ADSE do Hospital da Prelada para entregar faturas de tratamentos, ao dirigir-me à máquina para tirar uma senha li um aviso que referia, não ser possível fazer mais atendimentos da parte da manhã, ora sendo o horário contínuo "não entendi" o aviso e questionei a funcionária que me disse que havia um colega de férias, logo a loja fecha à hora do almoço. Sou também trabalhadora e perdi o meu tempo sem resultado algum. E questiono também o facto da loja fechar às 16h quando não conheço nenhum funcionário público que termine o seu horário de trabalho antes das 16h.
Fico a aguardar uma resposta.