Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

92,8%

Taxa de Solução

76,9%

Média das Avaliações

45,1%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.7

3 Segurança Social 15.3

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Atendimento telefónico não... atende

André Fonseca apresentou a reclamação

18 de setembro 2017

É inadmissível a ADSE Direta disponibilizar um número de telefone para atendimento de beneficiários e após inúmeras tentativas de contacto (ocorridas no horário de funcionamento indicado) ninguém atender o telefone. É frustrante tentar resolver uma situação urgente (para a qual o atendimento online não consegue resolver mas que um simples telefonema à partida resolveria) e ninguém atender. Exige-se maior qualidade e seriedade nos serviços disponibilizados por esta entidade ao público.

Data de ocorrência: 18 de setembro 2017

Esta reclamação foi considerada sem resolução