Performance da Marca

79.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

93,5%

Taxa de Solução

76,9%

Média das Avaliações

45,1%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.2

2 Caixa Geral de Aposentações 21.6

3 Segurança Social 15.2

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Atraso

VICTORIA FORTES apresentou a reclamação

7 de setembro 2016

Em 18/02/2016, fiz a entrega, na Loja do Cidadão em Gondomar, da factura/recibo, com o nº. acima mencionado. Como não me foi reembolsado o valor correspondente, reclamei na loja do cidadão e informaram-me de que este documento não consta do meu processo e que provavelmente o referido documento terá sido incluido noutro processo. Agradeço que me informem do motivo do atraso e me regularizem a situaçao.

Data de ocorrência: 7 de setembro 2016

ADSE

8 de novembro 2016

Bom dia.
A ADSE informa que o pedido de reembolso em causa, foi processado e concluído em 19 de setembro do corrente.
Lamentamos o transtorno causado pelo hiato temporal para a devida resolução.

Com os melhores cumprimentos
A Diretora de Serviços de Informação e Relações Públicas
Alexandra Nobre.

VICTORIA FORTES avaliou a marca

12 de novembro 2016

Obrigada pela rápida ajuda

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida