ADSE
ADSE Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
90,2%
Taxa de Solução
77,1%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
  • A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.

  • 218431881
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça de Alvalade, n.º 18
    1748-001 LISBOA

ADSE - Atraso de 1 ano

Resolvida
3/10
Carlos Manuel Ribeiro da Silva
Carlos Silva apresentou a reclamação
28 de maio 2019
Estou á espera do reembolso de facturas de terapia da fala e psicologia do meu filho apartir de Maio de 2018.
Já enviei por duas vezes a prescrição médica, cópia das cedulas profissionais dos terapeutas e folhas de sessões assinadas.
No portal estiveram em processamento, depois passaram a suspensas e voltaram a processamento sem ter recebido um centimo. Recebi hoje 12 emails a referir que estavam suspensas as facturas desde Janeiro de 2019.
Por varias vezes telefonei para o atendimento e depois de 15 minutos á espera a chamada cai. Já não respondem aos emails que envio.
É vergonhoso o que esta entidade está a fazer. Não tenho clinicas convencionadas para poder fazer esses tratamentos e é muito dificil suportar sem qualquer apoio estes custos, estando neste momento em risco a interrupção dos mesmos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de maio 2019
Carlos Manuel Ribeiro da Silva
Carlos Silva avaliou a marca
10 de janeiro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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