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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
90,2%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59%
Prémios e distinções
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Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
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ADSE - Atraso de 3 meses no processamento de um recibo

Sem resolução
Sofia Araújo
Sofia Araújo apresentou a reclamação
20 de junho 2019
No dia 23 de março entreguei na Loja do cidadão de Braga um recibo de compra dumas lentes no valor de 120 euros . Ao verificar a minha página na ADSE direta, vejo que o último movimento registado é de 2017, o que significa que volvidos quase 3 meses, o meu recibo ainda nem sequer foi digitalizado na plataforma! Os meus dados nem sequer estão atualizados para o presente ano. Já para me descontarem, todos os meses, são certinhos! Nunca se esquecem de mim!
Cada ano que passa, osserviços estão mais lentos! . Já fiz três reclamações na plataforma da ADSE direta, nem sequer obtenho resposta.o. Já passaram 3 meses e nem sei se o meu recibo deu entrada nos serviços... Um tratamento vergonhoso para um subsistema de saúde que pagamos para além de pagarmos, como todos a Segurança Social!
Data de ocorrência: 20 de junho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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