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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
76,5%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
56,6%
Prémios e distinções
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Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
  • A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.

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ADSE - Atraso excessivo no reembolso das despesas comparticipadas

Resolvida
8/10
Paulo Santos
Paulo Santos apresentou a reclamação
13 de junho 2019

Venho reclamar contra o tempo excessivo nos reembolsos da ADSE relativos à comparticipação nas despesas de saúde devidas aos utentes deste serviço. Recentemente foi-me devolvida uma parte do montante que despendi numa consulta de dermatologia e esse reembolso demorou quase 6 meses, o que considero inaceitável. Por motivos de saúde faço fisioterapia semanalmente e o tempo médio de reembolso após apresentar o recibo à ADSE ronda atualmente os 5 meses.

Data de ocorrência: 13 de junho 2019
Paulo Santos
Paulo Santos avaliou a marca
4 de junho 2021

Melhorias substanciais feitas pela ADSE nos reembolsos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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