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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
90,2%
Taxa de Solução
77,1%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59%
Prémios e distinções
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Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
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  • 218431881
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça de Alvalade, n.º 18
    1748-001 LISBOA

ADSE - Atraso nos reembolsos

Sem resolução
José Carlos Fernandes Oliveira
José Oliveira apresentou a reclamação
29 de maio 2019
Em tempos o senhor Carlos Liberato Baptista director-geral da ADSE à data dizia que o prazo médio de reembolso estava nos 38 dias.
Pois bem, hoje são 29 de Maio, a série de documentos que remeti para reembolso (10 no total) foram recepcionados pela ADSE a 20 de Fevereiro e estão em processamento deste 30 de Março. No total são já cerca de 80 dias depois de recepcionados e mais de 60(!!!!!) em processamento. Se a intenção é que os beneficiários renunciem à ADSE e passem para seguros privados estão no melhor dos caminhos.
A falta de pessoal é apenas uma desculpa esfarrapada até porque supostamente como enviamos documentos que estão previamente com um processo encetado via electrónica o sistema deveria ser bem mais célere.
Data de ocorrência: 29 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

MENTIROSO. Já vai em 6 meses atrazo