ADSE - Atraso nos reembolsos pela adse

Atrasos extremos nos reembolsos da ADSE aos utentes deste serviço de saúde. Fiz uma reclamação diretamente junto da ADSE online e no Portal da Queixa em 13/06/2019, mas não tive qualquer resposta. Tenho um reembolso pendente há cerca de 6 meses que ainda não foi efetuado. Acabei de ligar para a ADSE e a funcionária respondeu-me que não me pode dar qualquer prazo para os reembolsos que me são devidos! Pelos vistos, os próprios funcionários da ADSE não sabem quando os seus próprios clientes vão ser reembolsados. Considero isto totalmente inadmissível e uma violação dos meus direitos enquanto cidadão e também como utente deste serviço.