Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

94,1%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.4

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Atraso reembolso de despesa em regime livre

Pedro Vieira apresentou a reclamação

18 de setembro 2019

Dia 2/7/2019 entreguei pedido de reembolso de lentes armações em regime livre, no valor de 445,40, referente a cuidados de saúde prestados dia 22/6/2019.
Até esta data é possível consultar na ADSE direta que o processo se encontra em processamento desde dia 10/7/2019. Questionei a ADSE que responderam cordialmente que o processo se encontra em processamento, sem indicarem uma data para pagamento de reembolso, nem tão pouco qualquer pedido de esclarecimento, eventual, aos documentos apresentados.
Passaram mais de 10 semanas e não existe qualquer resposta de deferido ou indeferido o pedido de reembolso. Tempo mais que suficiente para avaliação do pedido efetuado.
solicito resposta ao meu pedido de reembolso, deferido ou indeferido.

Com os melhores cumprimentos,
Pedro Vieira

Data de ocorrência: 18 de setembro 2019

Pedro Vieira avaliou a marca

11 de outubro 2023

Atendimento demorado e muito deficiente

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução