Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

94,1%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.2

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Beneficiários da ADSE no ativo não podem atualizar e formalizar dados no Atendimento Online.

Paula Silva apresentou a reclamação

14 de dezembro 2016

Um beneficiário da ADSE , no ativo, não pode formalizar o pedido de Inscrições, Cancelamentos e Alterações de dados, relativos a eles próprios e respetivos familiares online, porquê?
Porque razão o procedimento tem que ser efetuado junto da respetiva entidade empregadora?

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2016

ADSE

13 de janeiro 2017

Relativamente à sua exposição se informa que efetivamente desde a inscrição a alterações os mesmos são da competências das Entidades Empregadoras.
Pode no entanto o titular efetuar alterações de dados pessoais seus e de familiares, através da ferramenta ADSE Direta em www.adse.pt, e não através do atendimento online.

Com os melhores cumprimentos
A Diretora de Serviços de Informação e Relações Públicas
Alexandra Nobre

Esta reclamação foi considerada sem resolução