Performance da Marca

79.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

92,8%

Taxa de Solução

77%

Média das Avaliações

45,1%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.2

2 Caixa Geral de Aposentações 21.7

3 Segurança Social 15.3

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Comparticipação em falta mais de cinco meses

Cristina Pinto apresentou a reclamação

3 de maio 2016

Tenho reembolso de recibo de 17/11/2015 que entrou nos Vossos serviços com data de 09/12/2015 e que se mantém no portal com informação em processamento. Já solicitei no Vosso portal esclarecimentos por e-mail, nada foi respondido, por telefone foi-me dito que internamente tinham digitalizado mal o documento e estavam a aguardar nova digitalização. Tenho que aguardar por este processo mais quanto tempo?

Data de ocorrência: 3 de maio 2016

ADSE

6 de maio 2016

Exmª Senhora,

Relativamente ao exposto informa-se que somos os primeiros a lamentar a situação, sendo que a mesma foi reportada ao serviço competente a fim de analisar o processo que refere, pelo que se solicita se digne agardar mais algum tempo pela conclusão da situação.

Com os melhores cumprimentos

A Chefe de Divisão
de Relações Públicas
Amélia _Lopes

Esta reclamação foi considerada sem resolução