Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

92,8%

Taxa de Solução

76,9%

Média das Avaliações

45,1%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.7

3 Segurança Social 15.3

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Demora no recebimento dos valores a que os utentes têm direito

Fernando Costa apresentou a reclamação

17 de outubro 2019

A ADSE tem demorado bastante tempo a devolver os valores a que é obrigada nos serviços prestados na saúde.
Dos tempos em que os descontos eram feitos na hora, até agora em que se tem visto uma degradação dos tempos de devolução, assiste-se a um aumento das cobranças que tem sido feitas ao longo dos anos, sem a consequente melhoria dos serviços a diferentes níveis.
Esta situação tem de ser urgentemente resolvida...

Data de ocorrência: 17 de outubro 2019

Fernando Costa avaliou a marca

25 de janeiro 2023

Já estão mais rápidos a realizar os pagamentos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida