Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

94,1%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.4

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Demora no reembolso

Ana Simões apresentou a reclamação

21 de novembro 2019

Boa tarde
Fiz entrega na adse, no dia 09-08-2019, de uma fatura referente ao aparelho ortodôntico da minha filha, no valor de 600€. A situação do processo está desde o dia 27-08-2019 em processamento (Documento aguarda triagem ou codificação).
Já telefonei mas apenas me sabem dizer que há atrasos nos reembolsos, fiz agora reclamação online e estou a aguardar resposta.
Além deste processo, tenho mais 3 na mesma situação, estando o mais antigo pendente desde 14-08-2019.
Uma vez que faço os meus pagamentos mensalmente e sem atrasos, gostaria de ver o meu problema rapidamente resolvido.

Fico a aguardar resposta
Atentamente
H. C.

Data de ocorrência: 21 de novembro 2019

Ana Simões avaliou a marca

9 de janeiro 2020

Uma vez que estamos a falar da ADSE, continuo a acreditar que funciona genéricamente bem.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida