Solicito esclarecimento sobre o não reembolso de uma despesa de saúde.
Solicitei o reembolso da despesa no dia 4 de setembro de 2018 e no dia 10 de outubro, enviaram-me uma carta a solicitar uma declaração a complementar a despesa. A mesma foi enviado no dia seguinte em correio registado. Passou a aguardar processamento ( Documento aguarda triagem ou codificação) no dia 20 de novembro e até à data de hoje.
Não percebo a demora no rembolso desta despesa, uma vez que enviei no dia 9 de outubro outra despesa para reembolso (de menor valor), e a mesma já foi reembolsada no dia 3 de Dezembro.
O atendimento online não funciona, os pedidos ficam registados com a referência X e Y e sem qualquer resposta.
Considero a situação inadmissível, até porque não se consegue estabelecer contacto com o serviço de nenhuma maneira.
Solicito regularização urgente da situação, até porque os descontos aos benefeciários são feitos prontamente todos os meses.
Não me respondam, para efetuar qualquer pedido no "Atendimento Online", porque simplesmente NÃO RESPONDEM!!!!
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2019
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