Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

93,5%

Taxa de Solução

76,6%

Média das Avaliações

45,1%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.4

3 Segurança Social 15.5

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Dificuldades/atrasos significativos de reembolsos

Guilhermina apresentou a reclamação

21 de fevereiro 2019

Foi apresentado pedido de reembolso em agosto/2018 referente a intervenção cirúrgica a 8/08/2018, no valor de 400€. A 21/02/2019 continua por efetuar reembolso. Invocando que foi apresentado 2ª via do recibo, o que de facto inicialmente ocorreu motivado por ataque informático na CUF. Entretanto a CUF remeteu original do recibo que foi enviado para a ADSE, há vários meses atrás, e nesta data a ADSE vai devolver novamente o processo, de acordo com informação constante no site, alegando que não reembolsa 2ªs vias quando há vários meses foi remetido original.

Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução