Venho por este meio expor a seguinte reclamação, relativa ao serviço prestado pela ADSE
No mês de Dezembro fiz registo de três FATURAS RECIBO COM O Nº8264-A 8291-A 8309-A no portal da ADSE no "Enviar Pedido de Reembolso " duas das facturas já foram retiradas no " Envio de Documentos Para Reembolso" e ainda se mantem uma com o registo nº de processo 201488 Mª Manuela Correia nº de recibo 8307-A de 2017-12-12 Guardado.
No dia 01 de Fevereiro fiz um contacto no Atendimento Online sobre a minha declaração de IRS para 2017 que não aparece na ADSE directa. O contacto foi registado com a referência C-781682.
Aproximadamente umas três horas depois no mesmo dia a resposta da ADSE.
""FRANCISCO CORREIA
Informa-se V. Ex.ª que não há valores a reportar para efeitos de declaração de IRS, porque não se verificaram reembolsos pagos até 31-12-2017.
Mais se informa que os documentos de despesa em anexo, ainda não estão visíveis no nosso sistema. Para localização do (s) documento (s) enviado (s) a este (s) serviço (s), solicita-se por esta via ou CTT a(s) cópia(s) do comprovativo do registo de correio ou do talão de entrega dos locais de atendimento.
NÃO RESPONDA A ESTA MENSAGEM. Se pretende informação adicional deverá voltar a aceder ao atendimento online indicando a referência C-781682.
Com os melhores cumprimentos,
António Dias""
Depois fiz nova fiz nova reclamação com o Atendimento Online - Referência C-782160 para saber qua a razão.
No dia 12 de Fevereiro fiz nova reclamação com o contacto que foi registado com a referência C-790529
O"" Histórico de Pedidos de Reembolso"" não aparece o ano de 2017.
Ate agora sem resposta é muito silencio
FOI MUITO EFICAZ NO MESMO DIA DERAM O ESCLARECIMENTO QUE ESPEREI POR MUITO TEMPO ESTE PORTAL E MUITO IMPORTANTE E EFICAZ COM OS MELHORES CUMPRIMENTOS FRANCISCO CORREIA
Voltaria a fazer negócio? Sim
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