Performance da Marca

78.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

92,4%

Taxa de Solução

76,9%

Média das Avaliações

45,1%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.9

2 Caixa Geral de Aposentações 21.5

3 Segurança Social 15.2

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Erro de calculo em comparticipação

vigreja82@gmail.com apresentou a reclamação

4 de maio 2017

Reclamações feitas por erro da ADSE no calculo de uma comparticipação.

Em 2017.03.25 com a referência C-613372, em 2017.03.31 com a referência C-617562 e por último em 2017.05.03 com e referência C-634510.

Documentação enviada à ADSE por correio regfistado em 2017.02.07

Data de ocorrência: 4 de maio 2017

ADSE

8 de junho 2017

Relativamente à sua exposição, se informa que efetivamente houve um lapso na taxa de câmbio na avaliação do pedido de reembolso estando o mesmo já resolvido.

Lamentamos o sucedido, e agradecemos os contatos efetuados, para a resolução da situação.

Com os melhores cumprimentos
A Diretora de Serviços de Informação e Relações Públicas
Alexandra Nobre

vigreja82@gmail.com avaliou a marca

8 de junho 2017

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador