ADSE - Fatura em suspenso sem resposta

Boa tarde,
No dia 18 de Dezembro fui submetida a uma cirurgia a qual tive de pagar 417,86€, remeti a fatura para a ADSE para reembolso a qual me pediu a fatura descriminada, uma vez que a que eu tinha enviado só mensionava "percentagem per cliente". Dirigi-me ao Hospital da Luz para pedir a fatura discriminada a qual me foi entregue a original na hora. No dia 1 de Abril foi remetida para os serviços da ADSE ; 50723 ; EC S JOÃO DE BRITO (LISBOA) ; 1711 - 801 - LISBOA (conforme solicitado em ofício ref GDS - 1000484.) sob o registo nrº RD770454515PT que foi recepcionada pelos serviços no dia 4 de abril (conforme datado em aviso de recepção). No dia 18 de abril voltei a recepcionar um ofício (Ref GDS - 1052274) a solicitar a mesma fatura descriminada que já se encontrava nos serviços da ADSE. A situação encontra-se ainda na Plataforma da ADSE como estando suspenso. Inúmeras foras as vezes que remeti para contacto interno o pedido de esclarecimentos à ADSE. No dia 16 de Maio remeti a minha ultima tentativa de contacto com a ADSE ao que obtive a seguinte resposta no dia 18 de maio:
"Ex.mo(a) Sr(a)

Sónia Ramos Martins

Face ao exposto por V. Exa., informa-se que a fatura discriminativa que nos remeteu via postal, ainda não consta disponível para visualização no Sistema de Informação de Reembolsos, pelo que foi digitalizada a que nos remeteu em anexo para permitir mais celeridade no processo de avaliação.


NÃO RESPONDA A ESTA MENSAGEM. Se pretende informação adicional deverá voltar a aceder ao atendimento online indicando a referência C-404045.

Com os melhores cumprimentos,

Elisa Silva

ADSE - Direção-Geral de Proteção Social aos Trabalhadores em Funções Públicas"