ADSE
ADSE Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,8%
Taxa de Solução
77%
Média das Avaliações
45,1%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
  • A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.

  • 218431881
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça de Alvalade, n.º 18
    1748-001 LISBOA

ADSE - Lentidão de procedimento

Resolvida
Carlos Andrade
Carlos Andrade apresentou a reclamação
4 de junho 2022
Em Janeiro de 2022, a minha mãe de 83 anos foi submetida de urgência a uma nefrostomia percutânea, no Hospital dos Lusíadas em Lisboa, que levou a um internamento de 6 dias, tendo pago 5448,43 €. Em virtude da área de urologia dos Lusíadas não ter acordo com a ADSE, foi necessário enviar a factura para a ADSE através da plataforma ADSE directa. O envio foi efectuado nos inicio de Fevereiro. Em 28 de Março, o procedimento entrou em processamento até hoje. O reembolso continua por acontecer. E passaram-se 4 meses desde da submissão do pedido.
Data de ocorrência: 4 de junho 2022
ADSE
23 de junho 2022
O processo já foi tratado e a comparticipação calculada, será brevemente creditada na conta bancária da beneficiária. Lamentamos o tempo decorrido e o transtorno que possa ter causado.

ADSE, IP.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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