Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

92,8%

Taxa de Solução

76,9%

Média das Avaliações

45,1%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.7

3 Segurança Social 15.3

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Liquidação de reembolsos

Carla Costa apresentou a reclamação

8 de janeiro 2020

Exmos. Srs.,

Existem reembolsos pendentes de processamento respeitantes a despesas de Lar e Fraldas, desde Junho de 2019!
Já foram enviados todos os documentos necessários ao processamento dos reembolsos devidos, no entanto a ADSE não responde às comunicações enviadas, mantendo e continuando a acumular novos pedidos de reembolso desta beneficiária.
Após contacto com a ADSE em 25 de Novembro, obtive a resposta que a situação estava "Regularizada" no entanto a suspensão mantêm-se até à data de hoje (Ref. C-1292470)!
A beneficiária em causa, tem 95 anos, está acamada e face ao valor da reforma (280 euros mensais) necessita com URGÊNCIA que sejam desbloqueados todos os pagamentos que se encontram pendentes, repito, desde JUNHO 2019!

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2020

Esta reclamação foi considerada resolvida