Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

94,1%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.4

3 Segurança Social 15.5

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Não pagamento de reembolsos

Elisa marques apresentou a reclamação

19 de setembro 2019

Boa tarde

Acho inadmissível que a ADSE, demore mais de 6 meses para proceder ao reembolso de facturas várias enviadas por correio registado. acho uma falta de respeito para pessoas com reformas baixas como é o meu caso e que descontei tantos anos, há seis meses que estou a enviar facturas de produtos que necessito diáriamente e, até ao momento 6 meses volvidos, as facturas ainda se encontram em processamento, já contactei várias vezes a linha de apoio aonde me é dito que estão com falta de funcionários, tanta gente desempregada, enfim só empregam pessoas para cargos dirigentes, sabemos muito bem os motivos, vai mal a ADSE, isto não acontecia há uns anos atrás, mais quantos meses ou anos terei de esperar para receber o que é meu por direito?

Muito obrigada pela atenção

Cumprimentos

Data de ocorrência: 19 de setembro 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução