ADSE - Não pagamento de um reembolso

Em agosto de 2019 enviei à ADSE umas faturas referentes à aquisição de uns oculos progressivos, lentes e armações no total de 280 euros, afim de ser reembolsado. Enviei várias reclamações à ADSE online, mas sem sucesso algum. Só agora em abril de 2020 me enviaram um mail dizendo que o reembolso já tinha sido pago. Como nunca o recebi na minha conta bancária, perguntei novamente online à ADSE para que conta o tinham enviado. Responderam que ainda estava na tesouraria, pois não tinham o meu Iban, pelo que eu tinha de o enviar à tesouraria. Assim o fiz. No dia 14 de maio, enviam-me outro mail, dizendo que o reembolso era de 114 euros e que já o tinham pago. Aguardei mais uns dias mas vejo que hoje dia 30 de maio esse tal dito reembolso continua a não ser depositado na minha conta bancária. O que está a ADSE a fazer? Quer enganar-me, enviando-me respostas falsas? .