Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

94,1%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.4

3 Segurança Social 15.5

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Não recebimento do novo cartão que caducou a 27.06.2021

Teresa Carmo apresentou a reclamação

16 de junho 2022

Sou beneficiária da ADSE com o nº008164754 AP . o meu cartão caducou em 27.06.2021, nem sequer dei por isso e foi uma funcionária da APDP no ppassado dia 9 que me chamou a atenção. Sempre foi enviado para o domicilio o novo cartão . Venho solicitar assim o envio como é habitual.

Data de ocorrência: 16 de junho 2022

ADSE

20 de junho 2022

Cara beneficiária quando privilegia o email como meio de contacto, passa a receber apenas o cartão em suporte digital.
No entanto e caso o deseje, poderá solicitar a emissão do cartão em suporte papel.

Deverá usar o Atendimento Online da ADSE disponível em: https://www.adse.pt/atendimentoonline
Após a autenticação, deve escolher o assunto mais apropriado, preencher o formulário e enviar.

Cumprimentos,

ADSE, IP

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador