ADSE
ADSE Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,8%
Taxa de Solução
76,9%
Média das Avaliações
45,1%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
  • A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.

  • 218431881
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça de Alvalade, n.º 18
    1748-001 LISBOA

ADSE - Não respostas ás sucessivas reclamações

Resolvida
Fernando A. Ramos
Fernando Ramos apresentou a reclamação
12 de maio 2017

Contactar telefonicamente os serviços da ADSE, é completamente mentira.
O mesmo se pode dizer daquilo que aquela instituição designa de “atendimento online” que de online nada tem, parecendo mais uma brincadeira de mau gosto. Apesar de ter utilizado esse meio, para contactar os serviços da ADSE e esclarecer as situações nelas referidas, NUNCA recebi qualquer resposta (referência nº C-613098 de 24/03/2017, nº C-615791 de 28/03/2017, nº C-618429 de 01/04/2017 e nº C-625799 de 13/04/2017).
Tendo em conta este cenário dantesco, decidi solicitar os esclarecimentos por carta registada, cf. registo nº RC330116408PT de 05/04/2017, recebida na instituição em causa em 06/04/2017.
Continuo sem qualquer resposta ou resolução das situações reclamadas e esclarecimentos solicitados.
Lamentavelmente, quanto mais pagamos para a referida instituição (ADSE), mais mal somos tratados. Fica a sensação de que andamos alimentar um monstro que servirá para tudo, menos para servir aqueles que com as suas generosas contribuições permitem a sua existência.

Data de ocorrência: 12 de maio 2017
ADSE
7 de junho 2017
Relativamente à sua exposição se informa que lhe foi dada resposta através do atendimento online no decorrer do mês de maio do corrente, lamentamos o tempo decorrido.
No que respeita aos assuntos colocados nessas referências, os mesmos estão resolvidos.

Com os melhores cumprimentos
A Diretora de Serviços de Informação e Relações Públicas
Alexandra Nobre
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.