ADSE
ADSE Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
90,2%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
  • A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.

  • 218431881
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça de Alvalade, n.º 18
    1748-001 LISBOA

ADSE - Omissão de documentos / ausência de informação

Resolvida
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Bruno Tavares
Bruno Tavares apresentou a reclamação
13 de março 2019
Decorridos um mês e meio sobre a entrega de documentação para efeitos de reembolso e um mês sobre a entrega de um outro documento, que determinou a suspensão do reembolso de actos médicos do ano 2018, a ADSE não apresenta registo de qualquer entrada no seu sistema, nem responde aos sucessivos pedidos de informação.
Data de ocorrência: 13 de março 2019
Bruno Tavares
30 de maio 2019
Quase 7 meses volvidos e depois de quase uma dezena de mensagens enviadas, às quais a ADSE respondeu a 3 e de forma vaga, o reembolso foi efectuado.
Bruno Tavares
Bruno Tavares avaliou a marca
30 de maio 2019

Sendo um serviço integrado na Administração Pública, não é possível cortar a "relação comercial". Contudo, precisamente por ser um serviço público, deveria ser objecto de reforma significativa, pois é nítido que é muito ineficiente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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