Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
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ADSE - Pedido de reembolso em processamento à quase 1 mês
Pedido de reembolso submetido no início de Fevereiro. Continua "Em Processamento - Documento aguarda triagem ou codificação". Ligo para a linha de apoio e questiono se houve algum erro da minha parte ou se estaria algum documento em falta pelo que me respondem: "não temos mais nenhuma informação pois ainda está em processamento"...que raio de linha de apoio é esta?...a sério? Surreal...
Cara beneficiária o prazo médio de reembolso encontra-se nos 48 dias, o processo encontra-se na fila a aguardar a sua vez de ser tratado, o processos de acordo com as suas categorias são tratados por ordem de chegada. Não se verifica qualquer problema, queira assim aguardar.
Caros senhores, agradeço a rápida resposta! Gostaria que respondessem assim tão prontamente aos pedidos de reembolso. Na sequência da minha exposição, constatei que, entretanto, deram seguimento a outros pedidos pendentes. Relativamente a este pedido em particular, aguardarei novos desenvolvimentos. Cumprimentos!
Sim, confirmo.
A linha de apoio da ADSE é uma vergonha, nada sabem esclarecer, apenas repetem a informação que já nos está acessível na aplicação ou conta online em relação aos reembolsos.
"o prazo médio de reembolso encontra-se nos 48 dias"? tenho pedidos a aguardar processamento há mais que 48 dias... ao menos admitam que estão com problemas.
"Não se verifica qualquer problema, queira assim aguardar" são pode ser gozação, quase 2 meses para fazer reembolsos não é um problema?
Sim, confirmo.
A linha de apoio da ADSE é uma vergonha, nada sabem esclarecer, apenas repetem a informação que já nos está acessível na aplicação ou conta online em relação aos reembolsos.
"o prazo médio de reembolso encontra-se nos 48 dias"? tenho pedidos a aguardar processamento há mais que 48 dias... ao menos admitam que estão com problemas.
"Não se verifica qualquer problema, queira assim aguardar" são pode ser gozação, quase 2 meses para fazer reembolsos não é um problema?
É surreal, eles fazem o que querem...péssimo serviço...já lá vão mais de 70 dias à espera...
27.04.2023 Pedido de reembolso passa para o estado "Codificado"...vamos ver quanto tempo ficará a marinar agora...
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