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ADSE - Pedido de reembolso em processamento à quase 1 mês
Resolvida
6/10
Joana Cunha apresentou a reclamação
24 de março 2023
Pedido de reembolso submetido no início de Fevereiro. Continua "Em Processamento - Documento aguarda triagem ou codificação". Ligo para a linha de apoio e questiono se houve algum erro da minha parte ou se estaria algum documento em falta pelo que me respondem: "não temos mais nenhuma informação pois ainda está em processamento"...que raio de linha de apoio é esta?...a sério? Surreal...
Data de ocorrência: 24 de março 2023
24 de março 2023
Cara beneficiária o prazo médio de reembolso encontra-se nos 48 dias, o processo encontra-se na fila a aguardar a sua vez de ser tratado, o processos de acordo com as suas categorias são tratados por ordem de chegada. Não se verifica qualquer problema, queira assim aguardar.
Com os melhores cumprimentos,
ADSE, IP
Com os melhores cumprimentos,
ADSE, IP
24 de março 2023
Caros senhores, agradeço a rápida resposta! Gostaria que respondessem assim tão prontamente aos pedidos de reembolso. Na sequência da minha exposição, constatei que, entretanto, deram seguimento a outros pedidos pendentes. Relativamente a este pedido em particular, aguardarei novos desenvolvimentos. Cumprimentos!
5 de abril 2023
52 dias depois e continua "Em processamento"...sem novos desenvolvimentos...
18 de abril 2023
66 dias depois continua "Em processamento"...
Joana Cunha avaliou a marca
17 de maio 2023
Demora excessiva no processamento dos reembolsos...
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Sim, confirmo.
A linha de apoio da ADSE é uma vergonha, nada sabem esclarecer, apenas repetem a informação que já nos está acessível na aplicação ou conta online em relação aos reembolsos.
"o prazo médio de reembolso encontra-se nos 48 dias"? tenho pedidos a aguardar processamento há mais que 48 dias... ao menos admitam que estão com problemas.
"Não se verifica qualquer problema, queira assim aguardar" são pode ser gozação, quase 2 meses para fazer reembolsos não é um problema?
É surreal, eles fazem o que querem...péssimo serviço...já lá vão mais de 70 dias à espera...
27.04.2023 Pedido de reembolso passa para o estado "Codificado"...vamos ver quanto tempo ficará a marinar agora...
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