Performance da Marca

78.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

92,4%

Taxa de Solução

76,9%

Média das Avaliações

45,1%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.9

2 Caixa Geral de Aposentações 21.5

3 Segurança Social 15.3

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Pedido de reembolso pendente

Célia Perestrelo apresentou a reclamação

9 de agosto 2021

Tenho um pedido de reembolso na ADSE desde janeiro de 2020, para o qual foi solicitado e devidamente enviada documentação complementar. Contudo o processo, cujo número indiquei na referência, encontra-se pendente desde julho de 2020.
Desde então, tenho enviado emails quase mensalmente a disponibilizar-me para mais esclarecimentos, a pedir um atendimento presencial e dizem-me, desde então, a cada contacto mensal que faço, que o caso está a ser devidamente estudado. A verdade é que já passou mais de um ano e acho isto inadmissível.
Estamos a falar de um valor superior a 2000€, pago por uma cirurgia inesperada. Isto é verdadeiramente gozar com quem trabalha!!!

Data de ocorrência: 9 de agosto 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução