ADSE - Procedimento arcaico para substituição de cartão

Há uns tempos perdi o cartão da ADSE. Procurei no site da ADSE como pedir um cartão de substituição e encontrei um formulário para o assunto. Na mesma página Web dizia que se estivesse no ativo (e estou) deveria tratar do assunto junto da entidade patronal. Assim fiz!
Nos serviços da entidade patornal pediram-me um cheque no valor do custo da emissão da 2ª via do cartão: 1,25€,
Claro que não tenho cheques, nem eu nem a grande maioria dos portugueses. Pelo que este meio de pagamento não é de todo adequado.
Contactei os serviços da ADSE por email (25/11/2016) a solicitar informações sobre como proceder ao pedido de uma 2ª via do cartão, argumentando que a solução de pagamento por cheque não era razoável nos dias de hoje… e solicitando que me fosse cobrado o custo associado na próxima mensalidade da ADSE a processar pela minha entidade empregadora, ou que me fosse fornecido um código multibanco para o pagamento da mesma.
Recebi uma resposta lacónica no dia seguinte a dizer (sic):
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Ex.mo(a) Sr(a)

João […] Lourenço

O pagamento da 2.ª via só pode ser efetuado por cheque ou através de vale de correio
Em numerário, só através do atendimenrto presencial, na Praça de Alvalade, em Lisboa

NÃO RESPONDA A ESTA MENSAGEM. Se pretende informação adicional deverá voltar a aceder ao atendimento online indicando a referência […].

Com os melhores cumprimentos,
[…]

ADSE - Direção-Geral de Proteção Social aos Trabalhadores em Funções Públicas
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Protesto pelo procedimento arcaico que a ADSE tem para lidar com esta situação. Mais valia cobrarem ao utente os custos do serviço e disponibilizarem uma referência Multibanco para que se pudesse tratar integralmente do assunto online.

Exma. Senhora Ana Nobre,

Não conheço a legislação que invoca, mas sei que a legislação não tem por hábito regular a formo como os procedimentos de pagamento de serviços recorrem. Como também não identifica claramente a que lei ou decreto lei se refere, não posso confirmar o meu argumento nem a Senhora como representante da ADSE pode sustentar o seu.

A existência de planos para que num futuro próximo ou longínquo o cartão físico venha a ser tornado obsoleto não invalida que é vosso dever, da ADSE, até lá garantir a melhor qualidade de serviço possível aos utentes.

O método arcaico de pagamento que aceitam não é, de todo, um bom serviço.

A forma como fogem à questão, criando expectativas de um futuro maravilhoso mas recusando-se a resolver o problema do imediato, é mais um indicador do mau serviço e má postura relativamente à comunidade que é suposto servirem.

Reforço e reitero e minha reclamação. Exige-se um procedimento expedito de pagamento de 2ª vias do cartão ADSE, por transferência bancária ou pagamento de serviços multibanco.

Reclamo duplamente pela forma inapropriada como as Relações Públicas da ADSE fogem ao problema e não respondem de todo à minha reclamação.

Cumprimentos,
João Lourenço