A marca ADSE é vencedora da Marca Recomendada 2025

A marca ADSE é confiável?

Ótimo

81.7

/100

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96,8%

Taxa de Solução

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53,2%

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Serviços Sociais e de Previdência

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ADSE - Que efetuem de imediato o pagamento ou que me respondam

JOSE OLIVEIRA apresentou a reclamação

13 de novembro 2016

São hoje 22h14mn do dia 13/11/2016.
Na 04/08/2016 entreguei na Loja do Cidadão de Coimbra uma fatura-recibo nº 1/722 referente a despesas de saúde. Após uma pesquisa no portal da ADSE, em outubro, constatei que não estava registada. Enviei uma mensagem a ver se havia algum problema, passado uma semana responderam que era obrigado a fazer comprovação da entrega do referido documento. Através de PDF enviei uma nova mensagem com os mesmos e após passado uma semana disseram-me que iam efetuar o registo e estava tudo bem,
e escreveram o seguinte cito "peço sff que espere mais um pouco" (tenho o e-mail comigo para comprovar). Mais ou menos uma semana depois é efetuado o registo no dia 02/11/2016. Encontra-se em "ordem de pagamento". AINDA NÃO REEMBOLSARAM???

Data de ocorrência: 13 de novembro 2016

ADSE

6 de dezembro 2016

Relativamente ao exposto, informa-se que o reembolso foi concluído com o pagamento em 16 de novembro, não obstante o tempo decorrido, o mesmo foi o necessário para a devida avaliação procedimental. O hiato temporal entre a entrega e a conclusão do reembolso é variável, e nesta fase não está tão celere como desejável, pelo fato de darem entrada na ADSE milhares de documentos diariamente, e todo o tratamento necessário de avaliação é o indispensável e necessário.

Com os melhores cumprimentos
Alexandra Nobre
Diretora de Serviços de Informação e Relações Públicas

Esta reclamação foi considerada sem resolução