ADSE - Reembolso

Em abril de 2017 procedi ao envio, via ADSE DIRETA, de documentação referente a despesas com saúde, nomeadamente óculos, tendo procedido a todos os passos exigidos. Posteriormente recebo da entidade a solicitação de envio da receita médica e da respetiva "capa" do processo retirada da ADSE DIRETA na sequência do envio da despesa médica. Procedi ao referido envio dos docs solicitados, em correio registado recebendo, mais tarde uma carta onde referiam que por falta de receção dos referidos documentos, o reembolso não seria efetivado, tendo eu 90 dias para fazer prova dos docs (os quais não possuo por já os ter enviado...). Decidi telefonar, mas nunca ninguém atende pelo que este procedimento se torna uma utopia e literal falta de consideração para com os "beneficiários" deste organismo! Decidi então efetuar uma reclamação, via online, para os meios previstos pelo mesmo organismo, no dia 16.07.2017 e até hoje continuo sem ter qualquer feedback relativamente a esta situação que me parece frequente! Lamento profissionalmente ser obrigada a descontar para um organismo que descuida totalmente dos direitos dos seus contribuíntes/beneficiários!