Há quase um ano que estou à espera de um reembolso de uma despesa e, por mais telefonemas que faça, ou por mais questões que coloque no atendimento online, a resposta é sempre a mesma: "devido ao elevado número de documentos que são registados diariamente nos nossos serviços, o tratamento dos mesmos tem sofrido um atraso o qual nos comprometemos a colmatar com a máxima brevidade.".
A questão é que, por mais que se insista, e por mais que lamentem o sucedido, não resolvem o problema. A ADSE não é algo gratuito, é um sistema pelo qual pago todos os meses. E não há nada que justifique o atraso de um reembolso de quase um ano, até porque já tive outras despesas depois dessa que foram reembolsadas.
Obrigada.
Data de ocorrência: 12 de novembro 2019
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