ADSE
ADSE Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
90,2%
Taxa de Solução
77,1%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
  • A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.

  • 218431881
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça de Alvalade, n.º 18
    1748-001 LISBOA

ADSE - Reembolso

Sem resolução
6/10
Cátia Faísco
Cátia Faísco apresentou a reclamação
12 de novembro 2019
Há quase um ano que estou à espera de um reembolso de uma despesa e, por mais telefonemas que faça, ou por mais questões que coloque no atendimento online, a resposta é sempre a mesma: "devido ao elevado número de documentos que são registados diariamente nos nossos serviços, o tratamento dos mesmos tem sofrido um atraso o qual nos comprometemos a colmatar com a máxima brevidade.".
A questão é que, por mais que se insista, e por mais que lamentem o sucedido, não resolvem o problema. A ADSE não é algo gratuito, é um sistema pelo qual pago todos os meses. E não há nada que justifique o atraso de um reembolso de quase um ano, até porque já tive outras despesas depois dessa que foram reembolsadas.

Obrigada.
Data de ocorrência: 12 de novembro 2019
Cátia Faísco
Cátia Faísco avaliou a marca
23 de janeiro 2021

A ADSE é fiável, mas os tempos de resposta, resolução e reembolso são absolutamente inaceitáveis.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.