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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
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94,1%
Taxa de Solução
76,5%
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44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
56,6%
Prémios e distinções
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ADSE - Reembolso de actos médicos

Sem resolução
Lúcia Matos
Lúcia Matos apresentou a reclamação
28 de agosto 2019

Boa tarde. Temos 14 recibos de consultas médicas em processamento para reembolso. Uma das consultas é de dezembro de 2018, outras consultas foram em março e abril e ainda não fomos reembolsados. Eu peço que tenham atenção aos tempos de reembolso . É necessário continuar com cuidados médicos e estamos pendentes sem conseguirmos organizar devidamente o orçamento familiar.

Data de ocorrência: 28 de agosto 2019
Lúcia Matos
4 de novembro 2020
Alguns foram resolvidos. No entanto, neste momento tenho muitos recibos de terapia da fala que foram rejeitados. Tenho um filho que tem surdez bilateral (com 2 implantes cocleares) que necessita de terapia da fala. Já enviei relatórios sobre esta condição do meu filho e eles pedem sempre novos relatórios todos os anos. Esta situação é desnecessária uma vez que a deficiência do meu filho não vai desaparecer e sou obrigada a pedir a médicos relatórios em como ele necessita de terapia.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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